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          沈陽遠洋機械制造有限公司

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          售后服務

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            服務承諾

            一、保證提供售前、售中、售后熱情服務。

            1. 售前服務…當好客戶的參謀和助手,讓客戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。

            (1)設備選型

            (2)根據客戶的使用要求提供合適的產品。

            (3)為用戶擬定使用方案和可行性分析。

            (4)為客戶培訓技術人員和操作手。

            2. 售中服務

            (1)代辦運輸

            (2)產品的預驗收。

            (3)向客戶介紹立工的服務體系。

            (4)為客戶進行設備操作及維修保養培訓。

            3. 售后服務

            (1)技術指導安裝調試。

            (2)現場培訓操作人員。

            (3)定期走訪用戶,檢查設備運行情況。

            (4)快速主動,現場排故。

            (5)保修配件送貨上門。

            (6)提供工程施工技術咨詢,協助客戶擬定合適的施工方案。

            (7)提供客戶應備件的明細,保證備件供應。

            (8)受理用戶投訴,及時予以解決。

            (9)提供設備返廠大修服務。

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